Los servicios de la Nube

La nube es una aproximación a la computación global que conecta una gran variedad de dispositivos y terminales a través de Internet.

La industria tiene definidas 3 categorías de servicios:

IaaS, Infraestructura como un servicio

Es un conjunto de capacidades a nivel de infraestructura que se entregan como pago para los servicios de uso y se puede utilizar para alojar aplicaciones. Como un sistema operativo, conectividad de red, etc.

PaaS, Plataforma como un servicio

Permite configurar un mayor nivel de funcionalidades que se entregan a los consumidores. 

PaaS trata de abastecer a los desarrolladores de la infraestructura necesaria para que sus aplicaciones puedan ser integradas rápidamente.

En nuestro caso queremos que estas aplicaciones sean presentaciones de Power Point, Documentos de texto o PDF que se integren fácilmente a la plataforma de capacitaciones Cenek.

SaaS, Software como un servicio 

Son aplicaciones que se entregan mediante un modelo de prestación de servicios en el que las organizaciones sólo pueden consumir y utilizar la aplicación. 

Normalmente, una organización que paga por el uso de la aplicación podría ser monetizada a través de los ingresos por publicidad.

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Son sólo 4 pasos para desarrollar bien un contenido Multimedia para capacitaciones:

1. Correr modelos Instruccionales para lograr desarrollos bien logrados pedagógicamente es relativamente sencillo.
2. Desarrollar contenidos multimedia con base a un guión previamente elaborado, para un dibujante o publicista es igualmente sencillo.
3. Desarrollar una plataforma como la nuestra lo puede hacer un grupo de ingenieros con buen presupuesto en poco tiempo.
4. Crear estrategias de implementación y motivación para lograr usuarios satisfechos, para lograr un cambio de comportamiento positivo requiere de un conocimiento profundo del usuario y el medio.

Pareciera que el punto 4 es tarea del diseñador Instruccional, en teoría lo es, pero es como pedir a un ingeniero que arme cohetes a la luna y que además programe los viajes.

Estamos dispuestos a divulgar nuestro know how, a enseñarle como correr modelos Instruccionales, cómo lograr contenidos multimedia, a usar nuestra plataforma y a implementar nuestras estrategias. Nos comprometemos a actualizar permanentemente la plataforma y de ser necesario renovar estrategias para que usted realice capacitaciones efectivas.

Empezamos recalcando que no basta con hacer bien los desarrollos, la estrategia de implementación es clave fundamental para lograr capacitaciones efectivas.Los tres primeros puntos:

Modelo Instruccional, Desarrollo Multimedia y Plataforma, son sólo la base. El éxito en las capacitaciones se logra con estrategias de implementación efectivas.

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¿Suerte?

Copservir, la cadena de droguerías más importante del país, en ese momento con más de 650 puntos de venta y 4.000 empleados, adoptó mi idea y empezamos juntos a crear la cultura de auto aprendizaje que hoy los distingue y los hace más competitivos. Copservir y su vicepresidente comercial y de tecnología Gabriel Ardila fueron quienes me catapultaron hacia todo el sector farmacéutico.

¿Tuve suerte?

Si, mucha. Pude sobrevivir 9 años, mi empresa no era tan mala para cerrarla pero no tenía trabajo suficiente, entonces trabajé y trabajé, sin descanso. Inventé una y otra aplicación que imaginaba podrían servir al cliente, pero las ventas no se daban. Un personaje poco grato en mi vida se deleitaba diciendo: “nunca vi a nadie más improductivo, trabaja hasta los domingos y de madrugada, pero no produce nada”.

Cuando la oportunidad se presentó, todo estaba preparado. Hoy el éxito y yo sonreímos juntos cada mañana.

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¿Qué sale de un modelo publicitario y un modelo pedagógico?

Un amigo me sugirió que hicieramos un programa de capacitaciones cortas, que generaran puntos si el usuario respondía bien y que le vendiera la idea a los supermercados. La idea me pareció atractiva y tratando de desarrollarla me encontré con AIDA, un modelo para desarrollar publicidad efectiva que tiene más de 100 años y que sigue siendo exitoso.

Me pareció simpático que AIDA, Atención, Intención, Deseo y Acción fuera el nombre de una mujer, mi locutora, y que ADDIE, el modelo Instruccional más reconocido en ese entonces, fuera el apodo de mi suegra Adiela.

¿Qué pasa si mezclamos ADDIE con AIDA? me pregunté.

¿Qué saldría de un modelo publicitario cruzado con un modelo pedagógico?

Por esos días estaba cursando un diplomado en creación literaria en Yurupari y cualquier tema era susceptible de convertirse en un ensayo y la verdad, imaginarme a este par de personajes haciendo algo juntas me daba risa. Mientras hablaban de uno de esos autores que tienen que justificar como escriben, horrible! dibujé un par de copas y una coctelera e hice una presentación de puntos por aprender que nunca nadie entendió ni atendió.

 Dos años después, pedí una cita a Juan Diego Bedoya, Jefe de Capacitaciones del grupo Familia Sancela quién me atendió ese mismo día.

A Juan Diego lo había visitado 6 años antes pero no habíamos hecho negocios, me habló de la necesidad de un cliente suyo que quería una estrategia para capacitar dependientes de farmacia, algo que generara puntos. Busqué la presentación guardada por como si fuera hecha para esa reunión y así fue como una idea vieja se convirtió en innovación dando paso a nuestro exitoso modelo Cenek de capacitaciones cortas, que generan puntos.

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Introducción

Nuestra empresa empezó cuando la conectividad nacional era menor del 3% y, aunque ya existían los módems de 56kbps, los módems que se usaban eran los de 28Kbps. Era la época del pitico que sonaba cuando se estaba estableciendo la conexión y la gente aún no creía posible la voz a través de Internet.

Nos concentramos en hacer desarrollos pedagógicamente bien logrados y desarrollamos una plataforma básica para administrar los cursos o LMS.

Nuestro aliciente era que los programas quedaban muy bien logrados y los clientes los recibían con entusiasmo, pero la implementación era un absoluto fracaso, es decir, los programas no los veía más que quien lo recibía y nosotros los desarrolladores.

Quise cerrar la empresa muchas veces, pero siempre salían nuevos negocios que mantuvieron encendida la esperanza, aunque la llama fuese sólo un vacilante pabilo.

Por nueve años hicimos nuevos desarrollos, buscando siempre ofrecer servicios innovadores, pareciéramos decididos a acumular fracasos, pero un día cualquiera un cliente nos pidió una estrategia de puntos y recitamos una vieja idea.

Ese día fue como voltear una moneda o pasar una página, todo lo que habíamos hecho por años tomó sentido, se integró en una sola propuesta y mi vacilante llama se convirtió en hoguera.

En el primer año logramos más de 350.000 capacitaciones, tenemos presencia en más de 2.150 puntos de venta y atendemos al 80% de las grandes multinacionales farmacéuticas que tienen presencia en Colombia.

Le invitamos a conocer nuestra historia de capacitaciones cortas como estrategia de Trade Marketing. 

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